客服能力

成都摩爾科學(xué)儀器有限公司建立了完善的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，在全國設有33個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和辦事處，擁有超過(guò)200人的技術(shù)支持、服務(wù)人員，提供24小時(shí)免費客服熱線(xiàn)。公司設有備件總庫，對于用戶(hù)的需求可以做到10分鐘內響應，1小時(shí)內到達現場(chǎng)，24小時(shí)以?xún)冉鉀Q問(wèn)題?？梢蕴峁〨PRS/CDMA遠程在線(xiàn)服務(wù)，達到遠程調試、維護和故障診斷以及實(shí)現產(chǎn)品軟件遠程無(wú)線(xiàn)升級。

成都摩爾科學(xué)儀器有限公司鄭重******： ?

? 1、技術(shù)資料 ： 我方負責提供：整機輔機及外購件的合格證、產(chǎn)品安全合格證等有關(guān)證明；設備的能源消耗指標及參數；驗收標準及驗收大綱供買(mǎi)方參考；提供維護保養的具體內容和售后服務(wù)內容；******設備正常運行、維護和保養必須的其它參數和資料。

? 2、 售后服務(wù) ：我方******為用戶(hù)提供及時(shí)、迅速、******的服務(wù)。提供需方所需設備的備品、備件以及該設備的使用和維護技術(shù)方面的相關(guān)信息。在質(zhì)量******期內造成了設備停用（除人為因素）我方在24小時(shí)內到達需方產(chǎn)地，費用由我方承擔。我方對所提供設備免費保修一年，終身維修。

? 3、安裝及培訓：我方負責設備的安裝和調試，并在安裝調試中對用戶(hù)進(jìn)行技術(shù)培訓，內容包括：安裝、操作、維修、編程和排除故障，并提供相應的培訓材料。在質(zhì)量******期內免費為買(mǎi)方的技術(shù)人員提供至少兩人的專(zhuān)業(yè)培訓，培訓內容包括操作中遇到的解答、維修、編程的深化、排除故障及設備各項功能的全面開(kāi)發(fā)等提高性的培訓。

? 4、 質(zhì)量******期間

（1）、質(zhì)量******期為儀器驗收合格后一年。

（2）、質(zhì)量******期后賣(mài)方向買(mǎi)方提供及時(shí)的、******的、合格優(yōu)惠的技術(shù)服務(wù)和備品備件的供應。